Performans İyileştirme

Bilet Dükkanı, uçak bileti, otel, otobüs ve transfer gibi seyahat hizmetleri sunan, 35 ülkede faaliyet gösteren sektör lideri bir platformdur. Geniş ürün yelpazesi ve güçlü satış kanalları sayesinde pazarda hızla büyümüş ve önemli bir yer edinmiştir.

1. Problem: Sınırlı Ürün ve Satış Kanalı

Başlangıçta platform, yalnızca tek bir ürün ve satış kanalına sahip olduğu için rakiplerine kıyasla rekabet gücünü artırmakta zorlanıyordu. Ayrıca, B2C projesinin lansmanı için gerekli hazırlıklar tamamlanmamıştı.

Çözüm Yaklaşımı

Roof Travel, alanında uzman ekiplerle çalışarak platformun ürün yelpazesini genişletti ve satış kanallarını çeşitlendirdi. Uçak bileti, otel, transfer, araç kiralama ve vize hizmetleri platforma entegre edildi. Satış kanalları B2B'nin ötesine geçerek B2C, API, mobil uygulama ve CRP modelleriyle zenginleştirildi. Bu yenilikler, platformun hem son kullanıcılarla hem de iş ortaklarıyla daha güçlü bağlar kurmasını sağladı.

Sonuç ve Kazanımlar

B2C projesi, bir yıldan kısa bir sürede başarıyla hayata geçirildi ve platform, genişleyen hizmet yelpazesiyle sektördeki lider konumunu pekiştirdi.

2. Problem: Yetersiz Kullanıcı Deneyimi ve Tutundurma Oranları

Kullanıcı deneyiminde eksiklikler bulunuyor, kullanıcıların platformda daha uzun süre vakit geçirmesi ve sadakatlerinin artırılması için çözümler gerekiyordu.

Çözüm Yaklaşımı

Kullanıcı Deneyimi İyileştirmeleri: UX tasarımları yenilendi, kullanıcı dostu bir arayüz oluşturuldu.

Tutundurma Çalışmaları: Kullanıcılara yönelik kişiselleştirilmiş kampanyalar sunuldu. Cüzdan ve fiyat alarmı gibi özellikler eklenerek platformda geçirilen süre artırıldı.

CRM Entegrasyonu: Kullanıcı segmentasyonu yapılarak her bir kullanıcı grubuna özel teklifler geliştirildi.

Sonuç ve Kazanımlar

Yapılan iyileştirmeler sayesinde kullanıcı deneyimi önemli ölçüde geliştirilirken, kullanıcı tutundurma oranlarında da kayda değer bir artış sağlandı.

3. Problem: Performans ve Altyapı Sorunları

Platformun mimarisi, yüksek trafik hacmini karşılamakta yetersiz kalıyor, performans sorunları operasyonel maliyetleri artırıyordu.

Çözüm Yaklaşımı

Log Seviyelerinin Optimizasyonu: Daha verimli hata tespiti ve düşük analiz maliyetleri sağlandı.

Gzip Sıkıştırma: Veri iletimi sırasında ağ yükü azaltılarak işlem süreleri kısaltıldı.

HttpClient Güncellemeleri: Daha verimli bağlantılar kurularak performans artırıldı.

Circuit Breaker Uygulaması: Hata toleransı yüksek bir altyapı kuruldu, servis kesintilerinin etkisi minimize edildi.

PostgreSQL Geçişi: Daha ölçeklenebilir ve düşük maliyetli bir veritabanı çözümü sunuldu.

.NET 8 Güncellemeleri: Sistem performansı ve bellek yönetimi iyileştirildi.

Redis Compression: Bellek kullanımında ve veri aktarımında optimizasyon sağlandı.

Sonuç ve Kazanımlar

Performans iyileştirmeleri sayesinde platform, artan kullanıcı trafiğini sorunsuz bir şekilde yönetebilir hale geldi. Operasyonel maliyetlerde düşüş sağlanırken, %99.95 erişilebilirlik oranına ulaşıldı.

Roof Travel'ın sağladığı kapsamlı çözümler sayesinde Bilet Dükkanı, 35 ülkede operasyonlarını optimize ederek sektördeki lider konumunu güçlendirdi. Bugün platform, 150 milyondan fazla aktif kullanıcıya ulaşarak, kullanıcılarına hızlı, güvenilir ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaktadır.